A implantação da Loja Virtual I
Por Dailton Felipini
A implantação de uma loja virtual é uma etapa importantíssima na montagem de um
negócio bem-sucedido na Internet e nesse momento, via de regra, o empreendedor tem
que decidir entre duas alternativas: o desenvolvimento da loja virtual por meio da
contratação de um desenvolvedor ou a utilização de uma solução no modelo ASP
“Application Service Provider”, na qual são utilizados o software e a
infraestrutura de um fornecedor. Neste artigo, trataremos da alternativa de
desenvolvimento próprio da loja virtual e no seguinte veremos o modelo ASP, juntamente
com a questão dos shoppings virtuais.
O desenvolvimento da loja.
Para o lojista, a grande vantagem do desenvolvimento próprio da loja virtual é a
maior possibilidade de uma solução mais de acordo com sua necessidade específica.
Negócios que possuem peculiaridades em termos de produtos ou atendimento, como entrega de
produtos por meio de download, ou que demandem funcionalidades menos corriqueiras, como
sistemas de promoções cruzadas de produtos, por exemplo, nem sempre são atendidos por
soluções padronizadas. Existe atualmente uma grande oferta de fornecedores de serviços
de desenvolvimento na Internet e, graças a essa competição, você pode adquirir uma
loja virtual que vai dar conta do recado por algo na faixa de 2 mil a 6 mil Reais.
Evidentemente esse custo pode ser multiplicado várias vezes, dependendo do grau de
sofisticação desejado, mas, geralmente, isso não é necessário para quem está
iniciando um negócio na Internet, principalmente se considerarmos que um site nunca
está totalmente pronto, havendo sempre algo a acrescentar ou melhorar e, portanto,
mudanças podem ser feitas posteriormente, já com a loja no ar. Existem
desenvolvedores que partem do zero e desenvolvem uma solução própria, outros utilizam
sistemas abertos, como o carrinho de compras “oscommerce”, por exemplo, o
traduzem e adicionam funcionalidades. O mais importante é a qualificação desse
fornecedor. Naturalmente, fornecedores renomados e com grande estrutura representam mais
segurança, porém, isso tem um custo que nem sempre é viável para boa parte dos
lojistas. Peça o portfólio do candidato a fornecedor e procure analisar os trabalhos
desenvolvidos anteriormente, o que é muito fácil de fazer no caso da Internet. Lembre-se
que os sites de e-commerce, conhecidos como lojas virtuais, normalmente são mais
complexos do que um site de conteúdo que podem se resumir a meia dúzia de páginas no
formato html. As lojas virtuais possuem um importante sistema conhecido como “carrinho
de compras” além de diversas funcionalidades que devem funcionar a contento, com o
cálculo de fretes e tributos, gerenciamento de produtos e de pedidos, entre outras.
Portanto, é interessante escolher, preferencialmente, um fornecedor que já tenha
desenvolvido lojas virtuais. Visite essas lojas e, se possível, compre um produto,
verificando o visual, a facilidade de compra e a navegabilidade. Essa análise,
além de permitir uma melhor avaliação do trabalho do desenvolvedor, vai facilitar a
escolha do que você quer, ou não, em sua própria loja. Lembre-se que o trabalho do
desenvolvedor não se encerra no momento de entrega da loja virtual, geralmente existe
alguma manutenção e, quase que fatalmente, vai haver a necessidade de algum
aprimoramento, portanto, é interessante já negociar, previamente, em que
condições isso deverá ocorrer.
Publicado em 29/05/2005
Dailton Felipini é Mestre em
Administração pela Fundação Getúlio Vargas. Consultor e Professor de Planejamento e
Gestão de Empresas Ponto-com na Universidade Ibirapuera.
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